В рамках проекта «Бережливая поликлиника», стартовавшего в нашем регионе в прошлом году, сегодня работает уже 20 ЛПУ. До конца года к ним присоединится еще 27.
Модель «Бережливая поликлиника» позволяет оптимизировать ресурсы в организации. Проект устанавливает 21 критерий работы, которые разделены на девять блоков. Среди блоков – доступность помощи, качество пространства, управление запасами и вовлечённость персонала в улучшение процессов. Астраханская область стала одним из пилотных регионов, где данный проект активно развивается уже не первый год.
В поликлиническом отделении №1 городской поликлиники №1 весной в рамках проекта была проведена полная реорганизация пространства, выполнено зонирование, организованы уютные зоны ожидания.
В отделении также сделали систему навигации, чтобы удобнее было искать нужный кабинет. У каждого направления свой цвет, чтобы пациенту визуально легче было отыскать нужный кабинет (например, лаборатория – ярко-оранжевый, массаж – голубой, профилактика – розовый).
Распределение врачей по кабинетам организовано так, чтобы снизить вероятность возникновения очередей. Кабинеты укомплектовали эргономичными рабочими местами.
Регистратура теперь максимально открыта для пациентов, чтобы обеспечить доступность для пациентов с физическими ограничениями, маломобильных групп населения. Для этой категории горожан также усовершенствовали пандус у входа, поставили удобные раздвижные двери.
Комментарии
Почему-то вспоминается анекдот про «Когда дела в борделе идут плохо, то надо не кровати передвигать, а менять девочек. »