С 12 января 2023 года в Астрахани в рамках транспортной реформы запустили первый магистральный маршрут М1. С момента его запуска, автобусы проехали более 1 миллиона километров и перевезли почти 1,5 миллионов пассажиров.
При этом регулярность движения на маршрутах составила 99,5%.
Контроль за работой на линии осуществляется Единым Диспетчерским Центром, где операторы мониторят автобусы в реальном времени и управляют нештатными ситуациями. Для повышения качества обслуживания создана служба контроля качества, а оперативный ревизор следит за каждым аспектом работы – от соблюдения графика движения до внешнего вида водителей и состояния салона.
Жители Астрахани оценивают сервис на высоком уровне и выражают свою благодарность ежедневно. Однако есть и негативные отзывы, но они нечасты.
«Кто-то недоволен громкостью объявления остановок, к кому-то не сразу кондуктор подошёл. Но чаще бывают звонки, которые мы называем между собой «позитивчиками». Одна семейная пара, коренные жители Астрахани, благодарила за улучшение транспортного обслуживания в любимом городе. Они очень довольны новыми автобусами и увеличением времени движения», – рассказал директор ЕДЦ Дмитрий Хицков.
Сотрудники филиала оказывают не только обычные транспортные услуги, но и помогают рассеянным пассажирам найти забытые предметы. Огромную благодарность операторы получили от астраханки, которой вернули пакет с ценными вещами. Также недавно было проведено целое расследование, чтобы найти рюкзак забывчивому школьнику. Папа мальчика дважды звонил и благодарил всех, кто принимал участие в поисках.
«Такие звонки не только поднимают настроение. Они показывают, что мы стараемся не зря и реально помогаем людям», – отметил Дмитрий Хицков.
Комментарии
Установите Ваш Каспий в приложение Плэй Марките а то кондуктор не видит того момента, когда пассажир оплатил свой проезд в Автобусе или же на телефоне плэй маркета это интернет приложение оно действует в Москве
очень рада что автобусы вернулись спасибо
Я очень переживала за мамочек с колясками,и всегда умиляюсь когда они едут в автобусе,это очень приятно,что теперь можно с коляской спокойно поехать.Только вот обратила внимание,что не все водители опускают посадочную площадку.А высота-то приличная.Заскочить не у всех пожилых людей выходит.Да и коляску так сложно закатывать.
Замечательно, что вернулись к нам автобусы и, что объявляют остановки это вообще отлично .👍
Всегда стараюсь сесть на автобус. Так соскучилась по общественному транспорту! Получаю огромное удовольствие от поездки на новых, чистых, а главное очень комфортных автобусах! Спасибо тому кто это реально осуществил! Главное, чтобы все это чудо не оказалось временным удовольствием. хочется, чтобы качество работы общественного транспорта поддерживалось на нынешнем уровне, с соблюдением графиков и интервалов времени. Я всегда отслеживаю время прибытия и выхожу на остановку
Ну наконец то в Астрахань пришел чивилизованный транспорт. Дождались. Спасибо.