Лето — отличная пора для отдыха. Однако перед тем, как бронировать путешествие и обращаться в турагентства, необходимо помнить о своих правах.
Роспотребнадзор напоминает, что законодательством закреплены основные права потребителя. Так, астраханцы имеют право на безопасность услуги, на получение всей необходимой информации, на государственную или общественную защиту. Туроператор несет ответственность за организацию поездки, за неправильное оказание услуг, которые были обговорены ранее. Также он отвечает и за действие иных лиц, которые оказывали услуги непосредственно на отдыхе.
При заключении договора отдыхающим должны предоставлять сведения об особенностях путешествия, об опасностях, с которыми они могут столкнуться. Кстати, под безопасностью подразумевается и сохранность имущества туристов. Также граждане, которые хотят отдохнуть в экзотических странах, должны пройти профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями. А в случае возникновения ЧС, государство принимает меры по защите российских туристов за пределами страны. Их также могут эвакуировать на родину.
Если отдыхающие решили расторгнуть договор до начала путешествия, заказчику возвращается полная сумма, а после начала путешествия — только ее часть. Также турист может отказаться от договора и потребовать возмещения убытков, если он нашел существенные недостатки оказанной услуги. Сделать нужно это в письменной форме.
Комментарии