Астраханка обратилась в Роспотребнадзор, сообщив, что «Астраханская энергосбытовая компания» незаконно выставила ей долг за электроэнергию в размере 49 393 руб. Потребительница неоднократно пыталась выяснить, на основании чего и за какой период образовалась задолженность. История закончилась административным штрафом.
Астраханская энергосбытовая компания направило местной жительнице акт взаиморасчётов с 01.01.2010 по 13.11.2019, согласно которому с учётом произведённой оплаты задолженность как раз и составляла примерно 50 тысяч. В ноябре 2019 года женщине ограничили поступление электроэнергии, отключив рубильник на общем счётчике в подъезде, а в январе 2020 заблокировали счёт на оплату.
При этом перед отключением астраханка не получала никаких уведомлений, а потом ей была выдана справка об имеющейся задолженности.
Роспотребнадзор проанализировал копии документов, которые предоставила астраханка: платёжки и квитанции, подтверждающие внесение платы за потребленную услугу электроснабжения, долговая квитанция по состоянию на 15.12.2020 года. Оказалось, что в платёжных документах ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» не было информации о размере тарифа, единице измерения объёмов коммунального ресурса, объёме коммунальной услуги за расчётный период и проч.
В пресс-службе Роспотребнадзора также указали, что потребительницу должны были уведомить об отключении электроэнергии заранее. Ведомство возбудило административное дело, назначив ресурсоснабжающей организации штраф в размере 20 тысяч рублей.
ООО ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» обратилось в арбитражный суд, но там требования компании не удовлетворили. Затем организация оспорила решение суда первой инстанции в Двенадцатом арбитражном апелляционном суде, однако суд апелляционной инстанции вновь оставил постановление Управления без изменения.
«Действующим законодательством не предусмотрено, что после отключения потребителя от электроэнергии исполнитель услуг вправе не доводить до потребителя полную информацию, которая регламентирована п. 69 Правил. Информация о задолженности, указанная в платежном документе, не может носить справочный характер, а должна носить информационный характер, наличие информации о текущей задолженности не освобождает исполнителя услуг об информировании потребителя о периоде, в течение которого образовалась задолженность в соответствии с п. 69 Правил», – пояснили в пресс-службе Роспотребнадзора.
Фото: Pixabay
Комментарии