Сотрудники Роспотребнадзора рассказали, на что имеет право потребитель в Астраханской области.
Местные жители могут вернуть пищевые продукты, если их срок годности истек до покупки. Чтобы вернуть продукт нужно обратиться в магазин, принести товар, чек или его копию, паспорт. Дальше нужно позвать администратора и объяснить ситуацию. Также покупатели имеют право потребовать предоставить документы, подтверждающие безопасность товара. Напомним, что в России продавать товары можно только при наличии информации об обязательном подтверждении соответствия. Покупатель может потребовать у продавца показать документацию на товар, в которой будет подтверждено соответствие.
Отметим, что потребители могут подать жалобу за нарушение прав. В торговых сетях есть подразделения по работе с обращениями от покупателей. Их задача — разобраться в проблеме. Но если через горячую линию решить проблему не удалось, потребитель может написать претензию в адрес магазина. Еще одно актуальное правило — покупатели могут заплатить за товар сумму, указанную на ценнике в торговом зале. Если цена на кассе оказалось выше указанной в ценнике, потребитель имеет право требовать продать по той цене, которая была указана ранее.
Также можно вести фото-видеофиксацию в магазине. Ограничения в съемке в торговом зале являются незаконными. Поиск, получение и распространение информации — право гражданина. К тому же, данные о расположении, этикетке и стоимости товара не относятся к разряду государственной или коммерческой тайны.
Комментарии