Такая цифра прозвучала во время сегодняшнего заседания межведомственной комиссии по защите прав потребителей в Астрахани, которое провёл Игорь Бабушкин. 3000 из них касались нарушения прав потребителей.
Астраханцы жаловались на недостоверную информацию о товаре, срывы сроков доставки, отказ в возврате денежных средств или замену некачественного товара, а также нарекания по услугам бытовым, финансовым, связи, ЖКХ. Об этом рассказал заместитель руководителя Роспотребнадзора – главный государственный санитарный врач региона Евгений Одолевский.
Игорь Бабушкин поручил держать на особом контроле работу с обращениями граждан.
«От этого зависит настроение людей. Важно соблюдать баланс: защищать права потребителей и не забывать об интересах бизнеса», – отметил глава региона.
Губернатор подчеркнул, что очень важно постоянно следить за качеством товаров и услуг, а также повышать правовую грамотность населения. Он отметил, что астраханцы должны знать о механизмах защиты своих прав.
«Это поможет им сэкономить и время, и нервы, и деньги. Также необходимо сделать информацию о качестве товаров и услуг максимально доступной, прозрачной и достоверной», – сообщил Игорь Бабушкин.
Одна из мер по повышению качества оказания услуг, предложенных во время заседания, касалась финансов. О ней рассказал Управляющий Отделением Астрахань Южного ГУ Банка России Владимир Косенков.
Две-три страницы ключевых информационных документов (КИД) или паспорта продуктов с базовыми характеристиками, написанных крупным шрифтом с использованием простого слога, уже разрабатываются. Кроме того, КИД хотят ввести на законодательном уровне.
Также Владимир Косенков предложил более широко использовать кашаут, то есть сервис для снятия наличных. Эта услуга позволяет снять наличные прямо в кассе в магазине. Такая практика уже существует в 9 районах Астраханской области.
«Этот сервис, я думаю, будет особенно удобным для жителей отдалённых населённых пунктов», – ответил Игорь Бабушкин.
Комментарии