В первый день весны вступят в силу поправки в Федеральные авиационные правила, расширяющие права пассажиров.
1 марта авиаперевозчики будут обязаны заранее предоставлять пассажирам информацию об условиях перелета, порядке изменения билета, а также о том, как отказаться от полета и вернуть деньги. Такое требование детально закрепляется впервые.
Особое внимание уделено семьям с детьми. Теперь авиакомпании обязаны предоставлять детям до 12 лет и их сопровождающим соседние места бесплатно.
Решена проблема правовой неопределенности, связанная с вынужденным отказом от полета. Теперь четко установлено правило: если рейс задерживается более чем на 30 минут по сравнению со временем, указанным в билете, пассажир может требовать возврата денег. Кроме того, детально прописаны обязанности авиакомпании по предоставлению пассажирам воды, питания и размещения в случае длительных задержек.
Данные изменения направлены на снижение конфликтных ситуаций между пассажирами и авиакомпаниями благодаря четким и одинаковым правилам для всех.
Комментарии