Со счета астраханцев списывают средства в счет погашения задолженности перед региональным оператором по вывозу ТБО ООО «ЭкоЦентр», хотя никаких долгов у абонентов не было.
О ситуации рассказывают коллеги из «Арбуза» со ссылкой на слова пострадавших. Судя по всему, проблема не такая редкая. Суммы разные: некоторые лишились 10 тысяч рублей, астраханка с тремя детьми – 12 тысяч рублей. Пенсионер органов внутренних дел Алексей Малеев обнаружил исчезновение более 55 тысяч рублей. Он является владельцем признанного аварийным дома, где уже много лет не проживает.
Горожанин решил выяснить в офисе «ЭкоЦентра», как так вышло. Сотрудники компании предположили, что речь идёт об ошибке и предложили обратиться к юристу, но на этом их помощь закончилась. При этом Алексей Малеев провёл в офисе более часа, а среди соседей по очереди обнаружил людей с похожей проблемой. В том числе, пенсионеров, которым трудно самим разобраться с такого рода ошибочными списаниями.
Представитель регоператора на вопрос журналистов подтвердил, что деньги списались ошибочно. В этом виноват технический сбой: один адрес – ул. Гагарина, 7 – полностью совпадает в двух районах Астраханской области – в Трусовском и Наримановском. Потребителю менеджеры компании в итоге выдали справку об отсутствии долга для оперативного возвращения средств через службу судебных приставов. По словам представителя «ЭкоЦентра», такое «случается крайне редко» и легко решается с помощью сотрудников абонентского отдела.
Остальным астраханцам, которые в результате таких сбоев лишились своих денег, тоже предложили обращаться в данный отдел. Потребителям услуг также напомнили, что компанию нужно сразу уведомлять о том, что, к примеру, в квартире теперь проживают не три человека, а два. Так можно избежать списания лишней платы за вывоз мусора.
Комментарии
а как же моральная компенсация, включая стресс нанесеный этим списанием, а как же судебная ответственность за нарушения финансовой безопасности граждан данной нам ч.2 ст.8 Конституции РФ, где государство берет обязательства по защите нашей собственности. Я бы на их месте шел в суд и требовал компенсации за эту ошибку.
Всегда у них ошибки. А потом рассказывают, что население им должно миллиарды за уже оказанные услуги, но им не платят, они несут убытки, поэтому нужно поднять тарифы еще больше. А скажите, вернут ли деньги тем, кто не пришел разбираться? Почему наша дорогая власть не введет штрафы в отношении ресурсоснабжающей организации за такие ошибки, с автоматическим возмещением морального вреда абоненту за незаконное начисление долга, в размере выставленного долга??? Простое решение всех будущих ошибок. Мозгов у наших «народных избранников» не хватает, чтобы таким простым способом защитить права граждан? Или что?