Сегодня сообщение с просьбой вызвать скорую медицинскую помощь поступило на пульт диспетчера Натальи Фоменко и оказалось юбилейным: 10-миллионным по счёту за 11 лет работы ЦОВ в Астраханской области. Заявка была принята и направлена в службу 03.
Число принятых звонков ежегодно растёт в связи с оптимизацией работы операторов, которые способны грамотно принять больше сообщений и переадресовать их профильным ведомствам. В 2010 году было принято около 330 тысяч звонков, за текущий год более 1 миллиона. Об этом сообщили в пресс-службе ГУ МЧС России по Астраханской области.
Сообщения принимаются не только с территории Астраханской области, но и из других регионов. Сейчас система-112 работает в штатном режиме принимает за сутки более 3000 сообщений. Многие из них носят справочный или информационный характер, и поэтому действительно нуждающиеся в помощи люди не могут подолгу дозвониться до операторов. В профильном ведомстве подчёркивают: обращаться нужно только в случаях, если вы нуждаетесь в экстренной помощи или когда возникла реальная угроза жизни, здоровью, имуществу, окружающей среде.
По словам начальника ГКУ «Волгоспас» Александра Меретина, сейчас 50 диспетчеров трудятся в центре обработки вызовов 112. Диспетчерский состав в этом году увеличили ещё на 10 человек. ЦОВ работает в составе Центра управления в кризисных ситуациях.
Комментарии